主题：请狐狸爸爸表扬技术支程的客服工程师

狐爸：您好！强烈建议您对客服技术支持工程师小庞（庞工）表示精神上的慰问或物质上的奖励（发年终奖），为什么呢？本人从2012.11月份开始接触FOXTABLE以来,感觉其前所未有的数据统计和强大功能，并用试用版编写了一两个小系统，其间陆陆续续得到过庞工的多次支持和帮助，庞工的服务态度好，技术精湛，不厌其烦地解答我提的所有问题并最终都得到了解决，在我接触和用过的互联网企业中（比如DLINK,TPLINK,3COM,HP,艾泰公司），狐表的服务是最好的，正是因为看中了这种服务，所以我于2013.1.18号付款5063元购买了一套开发版并于1.21号收到了加密狗和fa piao，说真的，要是没有庞工的这种服务，我是不会去购买这个软件的，所以你们的服务太重要了，真诚地说声谢谢！希望你们将这种技术服务坚持不懈地做下去，祝狐表越来越强大。
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请大家都来说说，投一下piao

呵呵，收到！

顶楼主，小庞客服，态度非常好，确实不厌其烦，多次帮我远程解决问题。

态度这个问题，是发自内心的，能传递给顾客的，顾客能感觉的到的。

有时候自己的问题可能比较白痴，但是小庞从来没有传递出来不好的感觉给你，解决问题非常耐心。

确实应该表扬。

补充

有时候，自己认为发现了一个bug，其实不是。

有时候，确实是bug，但是不一定就能还原，比如记录窗口只能输入两位数的那个bug，我一直都有发现，但是系统代码比较多，没办法还原。

这个时候客服的态度就不同了，有的认为，“就是你自己的问题，还说是系统bug”，很不屑的，这个能真切的感觉到。

小庞的态度就不同，很耐心，上次我提的，页面集合表绑定的bug（确认是bug了，后来我还原出来了），小庞给我远程了两次，没解决，也不知道哪个出问题。

但是整个过程很有耐心，感觉很舒服。

顾客学习狐表都是小白开始的，即使学了一段时间了，也可能出一些很简单（或者很白痴的出错）

这时候找客服，如果客服觉得很不屑，字里行间就体现出来了。

 

应该表扬，奖励！

我还从来没麻烦过官方的技术支持呢

小林活跃于论坛

也应该授予“活跃奖”

我赞成楼主的说法。我还想问一个问题，小林老师是不是官方的？如果是的，公司也应该奖励小林老师的。

小林 和 muhua(小庞)  年底发点年终奖应该的,可以搞个优秀员工一类的奖励.