主题：[讨论]有想入手永久开发版的用户可以进来讨论一下，我买了之后一些感受跟大家分享

经过多年的打磨，foxtable算是很稳定的了，但是任何软件都会有bug，特别是大型的软件，就是已经出来10多年的windows xp，也还是有bug和漏洞，可是微软却甩手不管了，是否要求微软继续为xp服务50年呢？ 或者是否应该要求微软为windows xp的用户免费升级到windows 8呢？

并非软件没有保证，微软放弃xp，但是没有放弃后续的版本，需要继续服务，就买个新版的windows.

软件需要持续开发，持续的改进，客户需要持续的服务，开发商就需要持续的投入，所以就必须有持续的收入。

不单单是微软，所有软件公司都是这样，但是用一个不知名的软件来举例，有意义吗？

所以我不是和微软比，我是用大家最容易理解的例子来说明问题，因为windows人人都用。

这世界没有完美的软件，再过50年也不会有，如果7楼的逻辑是成立的，所有软件公司都不用做了，直接破产。

你要比价格，真的比错了。

你知道一些企业，几百台电脑，用foxtable，也只是花了4688元吗？

你知道他们这几百台电脑用office和windows要花多少钱吗？

你知道他们之前用Excel平台花费数十万，效果不及foxtable几分之一吗？

你知道我们为很多企业节省了以十万甚至百万计算的费用吗？

你知道你用office微软不会给你QQ一对一的技术支持吗？

你知道office和windows不会给你永久支持吗？

你知道一个office，一个windows能激活几台电脑吗？

你知道Foxtable永久开发版对企业，对开发商意味着什么吗？

你购买之后，我们没有理你吗？ 你在论坛的提问没有人回复吗？

偶尔一些特别技术问题，本来就没有确定的答案，随便一个：

http://www.foxtable.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=50896

如果是你，肯定会说：立即给我一个确定的答复。

为什么没有人会要求微软必须一对一的技术支持，而且必须即时解决？

下面我会贴出当时的聊天记录，小杨除了中途有些情绪化，整体没有大的问题。

面对一个没有见过的问题，客服说先测试一下，你却要求客服立即给一个答案，客服不是万能的。

客户每天要面对很多客户，不单单是你，你一开始的口气就不好，客服也没有控制住情绪，说了不该说的：你去学vb.net，看看会不会一对一技术支持。

买个软件，一对一的支持还不够，先测试一下也不爽，必须即时解决，你只是买个软件而已，不是买下整家公司。

这是给楼主技术支持的过程，前后持续两个小时，有分析，有拌嘴，有多次远程支持，有临时找电脑安装office 2013进行测试，有暂时解决不了的问题，也有解决了的问题。

我有些不明白，这样的服务算不好， 怎样才算好呢？这样算没有保证， 怎样才算保证呢？

聊天记录一字不漏：
 
小余 8:51:19
你用的是什么版本的OFFICE?
回复子衿(712341119) 8:51:25
2013
回复小余 8:51:51
尝试用2010及以下版本试试看
回复子衿(712341119) 8:52:19
。。。。
回复子衿(712341119) 8:52:26
你这解决办法
回复小余 8:52:39
这不是解决方法哦
回复小余 8:52:52
不一定能解决,只是建议尝试一下,或许是这个问题.
回复子衿(712341119) 8:52:59
还不如让我换个别的类似foxtable 软件试试看
回复小余 8:53:00
我也想不出其他原因
回复子衿(712341119) 8:54:13
。。。。
回复小余 8:54:32
第一次听说这样的问题
回复小余 8:54:41
目前还没有发现别的用户有这样的情况
回复小余 8:54:47
而且这也是没什么道理的情况
回复小余 8:54:51
或许是你系统有问题
回复子衿(712341119) 8:54:56
。。。
回复子衿(712341119) 8:55:03
行了 别瞎出主意了
回复子衿(712341119) 8:55:08
有没有个专业的
回复小余 8:55:14
正在为您转接到客服小杨，请稍候…
回复小杨 8:55:15
转接成功，客服小杨为您服务。
8:55:15
客服小余转接给客服小杨
  附言:无
回复子衿(712341119) 8:55:50
？
回复小杨 8:56:09
什么问题？
（来自腾讯认证QQ http://b.qq.com/verified）
回复子衿(712341119) 8:56:26
 
回复子衿(712341119) 8:56:48
子衿  11:38:11
为什么我点击excel模版辅助器上的项目 会切换到桌面？ win8系统
回复小杨 8:57:31
我们测试一下看看，你的office版本是什么？
回复子衿(712341119) 8:57:39
2013
回复小杨 8:58:08
嗯，我们这边还没有office 2013，暂时测试不了。
要找个安装一下才行。
回复子衿(712341119) 8:58:17
。。。。
回复子衿(712341119) 8:58:25
win8你们有么 
 
小杨 8:58:43
有
回复子衿(712341119) 8:58:51
我想知道win8切换至开始桌面的快捷键 在那里设置
回复小杨 8:59:11
这个我也不知道，虽然有，但是只是用于测试，我们平常有win7
回复小杨 8:59:22
win8 不习惯
回复子衿(712341119) 8:59:30
。。。。。这个理由
回复子衿(712341119) 8:59:51
怎么解决？
回复小杨 9:00:08
什么怎么解决啊？
回复子衿(712341119) 9:00:24
还需要再重复一遍我的问题么？
回复小杨 9:00:41
win8快捷键？
回复小杨 9:00:46
这个我不知道
回复子衿(712341119) 9:00:58
这是我给你们的解决办法
回复小杨 9:01:05
excel报表问题，我已经回复了，要找个office 2013测试一下
回复子衿(712341119) 9:01:09
我说总切换的问题怎么解决
回复子衿(712341119) 9:01:17
然后呢？
回复小杨 9:01:28
先看测试结果。
回复小杨 9:01:45
如果确实有问题，我们会反馈给开发人员。
 
回复子衿(712341119) 9:01:58
就是遥遥无期的意思呗
回复子衿(712341119) 9:02:13
那你这测试要是没问题呢
回复小杨 9:02:44
测试没有问题的话，可能我们也没有办法，说实话，这是第一次听到这个反馈。
回复小杨 9:02:50
也许和系统的设置有关。
回复子衿(712341119) 9:03:56
嗯，你这跟之前的客服一样都开始猜了
回复小杨 9:04:27
我随便给一个，才是忽悠
回复小杨 9:04:58
软件环境千变万化，有些问题，不是立即有或者肯定有答案的
回复子衿(712341119) 9:05:33
行了 快去测试吧  
回复小杨 9:06:08
微软的一个listview，bug十来个，也没见他立即解决。
多体谅吧。
回复子衿(712341119) 9:07:41
嗯，学习微软挺好的，建议学学人家好的地方
回复小杨 9:08:10
嗯，你去学vb.net 吧，看看微软会不会给你有问必答
回复小杨 9:08:34
还得一对一，还得及时，还得不能耽搁
回复子衿(712341119) 9:09:11
哟小伙子你这态度不错啊，你的意思是我不买完你的东西 就学别的了？
回复子衿(712341119) 9:09:27
可以 你给退钱吧 我学别的
回复小杨 9:09:48
你想多了，我是让你比较一下
回复子衿(712341119) 9:10:28
行了，好好学习你的技术吧 别一问一测试
回复子衿(712341119) 9:10:34
有这时间早整明白了
回复子衿(712341119) 9:10:50
要不咱们再聊十块钱的吧？
回复小杨 9:10:53
你去论坛问吧，哪里高手多。
回复小杨 9:11:01
看看有人遇到没有
回复小杨 9:11:06
我这边也测试一下
回复小杨 10:05:35
您好，我刚刚下载了一个office 2013，在windows 8.1下安装。
测试了foxtable的excel报表功能，并没有出现您之前说的问题。
也顺便测试了office 2007在winodws 8.1表现，也没有发现问题。
只是有个瑕疵：打开word报表设计器的时候，word被最小化，需要单击显示word才能开始正常设计报表。
回复小杨 10:08:25
Excel报表则不存在最小化的问题，只有word存在这个问题，但是基本不影响正常的设计，当然我会向开发人员反馈。
再加上之前并无客户反馈你说的问题，我估计是一个个例，应该是和windows的一些设置有关，但是我们也无法知道是什么设置影响的，如果方便的话，可以完全重装一下windows 8看看
回复子衿(712341119) 10:09:45
 
回复子衿(712341119) 10:09:51
跟这个有没有关系？
回复小杨 10:10:35
复制错误提示给我看看
回复子衿(712341119) 10:11:13
额。。。让我关了，，，不是每次都出来
10:11:22
对方向您发起了远程协助邀请。
回复子衿(712341119) 10:11:33
给你看看我这个情况
10:12:04
远程协助已经断开，总计时长0小时0分25秒。
回复子衿(712341119) 10:12:16
你看我点
回复小杨 10:12:18
你把屏幕分辨率设置小一些，我这边看不了
回复子衿(712341119) 10:12:26
哦。。
回复小杨 10:12:36
等会，你不要动，我来操作
子衿(712341119) 10:12:40
如何
回复子衿(712341119) 10:12:56
能看见么
回复小杨 10:13:00
分辨率设置小一些，再邀请我远程看看
回复小杨 10:13:09
远程已经关闭了，重新邀请
回复子衿(712341119) 10:13:09
你的是多少
回复小杨 10:13:13
1366
10:13:47
对方向您发起了远程协助邀请。
10:17:05
远程协助已经断开，总计时长0小时2分59秒。
回复小杨 10:17:15
我这边连续点一下看看
回复子衿(712341119) 10:17:18
嗯
回复子衿(712341119) 10:17:20
你试试吧
回复小杨 10:18:27
我怎么点都没事。
回复小杨 10:18:42
难以理解
回复子衿(712341119) 10:18:50
这个.net 是什么 
回复子衿(712341119) 10:18:53
怎么更新
回复子衿(712341119) 10:18:59
是不是跟这个有关系
回复小杨 10:19:36
你邀请我远程
回复小杨 10:19:46
按道理是自带的。
10:19:52
对方向您发起了远程协助邀请。
回复子衿(712341119) 10:20:45
找什么
回复小杨 10:21:50
你先把这个去掉，等于卸载.net 2.0和3.5
回复小杨 10:22:07
然后重启电脑，再勾选，等于就是重装了一次
回复小杨 10:22:15
再看看行不行。
回复小杨 10:22:31
我也没有别的招了
10:22:36
远程协助已经断开，总计时长0小时2分32秒。
回复子衿(712341119) 10:23:28
是不是
回复子衿(712341119) 10:23:31
这俩？
回复小杨 10:23:40
就是第一个
回复小杨 10:23:47
3.5的这个
回复子衿(712341119) 10:23:49
哦  第一个
回复子衿(712341119) 10:23:51
行
回复子衿(712341119) 10:24:48
我试试先
回复小杨 10:24:55
好的
回复子衿(712341119) 10:25:02
嗯 你这 还不错 我试试吧
回复子衿(712341119) 10:25:05
谢谢
回复小杨 10:25:11
ok
2014/5/15