从逻辑来说,客服并没有问题。比如,要新买一个加密狗,老用户不是都可以说说自己弄丢了加密狗?还享受优惠?
foxtable对于弄丢加密狗,是没有赔偿或者优惠方案的,都需要重新购买。
如果觉得不划算,可以协商退款处理。